Política de Reembolsos
Condiciones transparentes y justas para solicitudes de reembolso en nuestros programas de danza freestyle
1 Elegibilidad para Reembolsos
En velithorqena entendemos que a veces las circunstancias cambian. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros estudiantes como para mantener la calidad de nuestros programas de danza freestyle.
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Cancelación TempranaReembolso completo si cancelas dentro de las primeras 48 horas tras la inscripción y antes de acceder a más del 10% del contenido del programa.
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Razones MédicasReembolso parcial del 70% con documentación médica que impida la participación física en actividades de danza durante el período del programa.
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Problemas Técnicos PersistentesReembolso completo si no podemos resolver problemas técnicos que impidan el acceso al contenido después de 14 días de trabajo conjunto.
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Cambio de ResidenciaReembolso del 50% para programas presenciales si te mudas a más de 100km de nuestras instalaciones, con documentación que acredite el cambio.
2 Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos. El proceso está diseñado para ser sencillo y transparente.
Contacta con Nuestro Equipo
Envía un email a info@velithorqena.sbs explicando tu situación y el motivo de la solicitud de reembolso. Incluye tu número de inscripción y cualquier documentación relevante.
Revisión de Elegibilidad
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles. Te contactaremos para confirmar los detalles y, si es necesario, solicitar documentación adicional.
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, recibirás una confirmación por email con los detalles del reembolso y los tiempos estimados según tu método de pago original.
Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 3-5 días hábiles para transferencias bancarias y 7-14 días hábiles para tarjetas de crédito, dependiendo de tu entidad financiera.
3 Métodos de Reembolso
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original. A continuación, los tiempos aproximados para cada método:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Transferencia Bancaria | 3-5 días hábiles | Más rápido para cuentas españolas |
| Tarjeta de Crédito | 7-14 días hábiles | Depende del banco emisor |
| Tarjeta de Débito | 5-10 días hábiles | Procesamiento estándar |
| PayPal | 2-4 días hábiles | Sujeto a políticas de PayPal |
4 Condiciones Especiales
Existen algunas situaciones específicas que requieren consideración especial en nuestra política de reembolsos:
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Programas con DescuentoLos programas adquiridos con descuentos especiales o promociones tienen condiciones de reembolso específicas que se detallan en el momento de la compra.
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Workshops y Eventos ÚnicosLos eventos de un día o workshops especiales requieren cancelación con al menos 72 horas de antelación para optar a reembolso parcial del 50%.
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Programas CompletadosNo se procesan reembolsos para programas que han sido completados en su totalidad o cuando se ha accedido a más del 80% del contenido.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Contacta con nosotros en info@velithorqena.sbs o llama al +34 944 277 380 para resolver cualquier duda sobre reembolsos.